廣大居民對住所工程質量關注度較高，那麼能不能進一步採取办法提高業主滿意度？9月19日，記者從合肥市城鄉建設局獲悉，該局近来組織召開在肥房地產開發企業“業主開放日”活動座談會，要求在全市推广商品房業主開放日准则，提早化解矛盾糾紛，有用減少商品房工程投訴。

  記者從座談會上了解到，為強化各方參建主體質量意識，提高業主知曉度、參與度和滿意度，有用減少商品房工程投訴，近期市城鄉建設局聯合市住所保证和房產办理局、市天然資源和規劃局等多部門印發告诉，在全市推广商品房業主開放日准则。

  根據開放要求，業主開放日由建設單位負責組織實施，在規定時間、限制范圍、保证安全的情況下，做到“應開放、盡開放，應告诉、盡告诉”。業主開放日應根據不同時期的方针規定，可結合多種方法開展，包含現場實體開放或線上雲開放等。

  為了做好業主開放日活動组织，建設單位應根據項目建設實際情況，有針對性的編制業主開放日活動實施计划。每階段業主開放日活動應至少提早7天邀請全體已購房業主，確保業主100%告诉到位。

  怎么科學有序組織開放？合肥市也做出了具體規定，提出建設單位可根據住所工程實際情況按以下三個階段，分批次組織業主開放日活動。榜首階段開放日為主體結構驗收合格后，裝飾裝修施工前﹔第二階段開放日為分戶驗收后，竣工驗收前﹔第三階段開放日為竣工驗收合格后，正式交给前。

  為保证參與業主安全，在榜首階段及第二階段業主開放日，活動路線范圍、開放展现區域內及相鄰周邊修建應中止一切施作业業。

  參與業主到達現場后，建設單位應组织專人組織安全教育，簽訂安全協議，供给安全防護用品，引導業主依照既定的活動路線進行參觀及查驗，活動路線兩側應設置封閉圍擋或臨時護欄。

  到了開放日活動實施階段，建設單位應在現場顯著方位設置業主登記招待、應急保证、衛生服務區域，場地及活動路線安置應契合安全及衛生防疫要求。

  為了做好投訴受理，應及時在現場張貼投訴受理公示牌，注明建設單位、監理單位、施工單位企業及項目負責人聯系方法，及建設、房產、規劃等主管部門和屬地大街投訴受理電話。

  依照拟定的活動计划，会集或分批分組有序組織業主到場，按戶發放《業主開放日活動問題登記表》，並組織專業人員攜帶檢查东西全程伴随業主參觀戶內及相關公共區域、公共設施，進行有序查驗。

  根據要求，往后業主開放日活動期間，業主提出的合理問題，建設單位應分類統計，拟定整改办法，明確整改時限﹔對於業主提出的不契合客觀事實或工程建設技術標准的意見，建設單位及其他責任主體應依法依規溝通解釋到位。

  開放日活動結束后，建設單位依照“一戶一檔”方法，收拾業主開放日期間相關問題整改、驗收資料歸檔。對實體質量問題，建設單位應树立整改銷項台賬，明確整改責任單位和責任人員。工程參建各方責任主體要做好协作作业，限期完结整改，確保整改質量。

  其间，對業主提出的戶內問題整改情況，可邀請業主再次赴現場查驗，並簽字確認。對於不能及時完结整改的問題，應及時說明有關情況，另行約定整改時限。

  為了做好監管，建設行政主任部門、房產行政主任部門將指導催促合肥市契合條件的住所項目建設單位組織開展業主開放日活動。

  對業主開放日實施情況進行检查，差別化办理，對存在到訪業主份额不高、質量問題佔比較大、整改不及時等項目，加強過程監管。對質量責任落實不到位、有嚴重違法違規行為的，依法依規進行處理。

  需求留意的是，開放日活動並不革除參建各方責任主體應承擔的質量責任和保修義務﹔對於因開放日活動中業主登記的質量問題整改維修不到位產生的質量投訴，將對各責任單位公開予以曝光。

  市城鄉建設局相關負責人表明，“對業主開放日積極組織、办法得力、反饋問題少，整改及時、業主滿意度較高的項目，主管部門可給予通報表揚、平等條件下優先評選優質工程等獎勵。未按要求組織工地開放日的項目，依據有關部門意見，按規定記入信誉檔案。”

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